一邊是拼手速搶不到票的觀眾，一邊是賺得盆滿缽盈的“黃?！?/span>

演唱會(huì)門(mén)票秒光背后，誰(shuí)是“操盤(pán)手”？

10月12日、13日，“山歌響起的地方·刀郎2024巡回演唱會(huì)”在南京掀起熱潮。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲從四面八方涌來(lái)，搶到票的幸運(yùn)兒盡情狂歡，未能如愿的歌迷只能帶著小馬扎在場(chǎng)外“蹭熱度”。

“如今演唱會(huì)門(mén)票比春運(yùn)火車(chē)票還難搶。”很多歌迷感嘆。今年，全國(guó)演藝市場(chǎng)熱度持續(xù)走高，演唱會(huì)“開(kāi)票即秒光”成為常態(tài)。然而，歌迷搶不到的演出票大量在黃牛手中“流轉(zhuǎn)”，并以幾倍甚至幾十倍的高額溢價(jià)售出。一邊是正規(guī)渠道求票無(wú)門(mén)，一邊是黃牛票源充足坐地起價(jià)，在實(shí)行“強(qiáng)實(shí)名制”購(gòu)票的當(dāng)下，黃牛票究竟從何而來(lái)？近日，記者采訪多位歌迷、演出商和業(yè)內(nèi)人士，試圖撥開(kāi)演唱會(huì)“一票難求”背后的迷霧。

一票難求，演唱會(huì)門(mén)票都去哪兒了

定好的鬧鐘響起，無(wú)數(shù)次刷新和點(diǎn)擊之后，屏幕上依舊出現(xiàn)“售罄”字樣。為了搶到11月9日周深蘇州演唱會(huì)的門(mén)票，90后公司職員陳明惠提前多日登錄購(gòu)票APP填好個(gè)人信息，并求助朋友們用多個(gè)賬戶幫忙搶票，“一頓操作猛如虎”，但所有人一無(wú)所獲。失望之余，陳明惠“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”某二手交易平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有大量票務(wù)發(fā)布的演唱會(huì)票信息，賣(mài)家信誓旦旦地表示：“票源充足，各個(gè)價(jià)位都有。”還有賣(mài)家不停催促她盡快下單，“再過(guò)段時(shí)間買(mǎi)，就不是這個(gè)價(jià)了。”

今年，全國(guó)演出市場(chǎng)迎來(lái)井噴式爆發(fā)?！?024年上半年全國(guó)演出市場(chǎng)發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)》顯示，大型演出市場(chǎng)上半年呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)票房收入同比增長(zhǎng)134.73%，觀演人數(shù)同比增長(zhǎng)63.35%。

演出市場(chǎng)火爆的背后，很多觀眾最直觀的感受是——想看一場(chǎng)演唱會(huì)實(shí)在太難了。一位文旅部門(mén)的工作人員說(shuō)，以前總有人想方設(shè)法地找他要贈(zèng)票，現(xiàn)在朋友們都是捧著“真金白銀”，求他幫忙買(mǎi)一張正規(guī)渠道的票，可他依然無(wú)能為力。

供需失衡是“一票難求”的主要原因?！坝^眾積壓數(shù)年的觀演需求爆發(fā)，很多年輕人愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單，更愿意為了一場(chǎng)演出奔赴一座城?！苯K省舞臺(tái)美術(shù)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊潤(rùn)森認(rèn)為，只要是稀缺資源，就會(huì)成為“黃?！钡官u(mài)的對(duì)象。以今年9月周杰倫南京演唱會(huì)為例，原先預(yù)計(jì)4場(chǎng)演出共有24萬(wàn)人次觀演，結(jié)果僅在大麥APP上標(biāo)記“想看”的人數(shù)就已超550萬(wàn)。

記者在多個(gè)社交平臺(tái)檢索關(guān)鍵詞“票務(wù)”，發(fā)現(xiàn)不少賬號(hào)都在銷(xiāo)售演唱會(huì)門(mén)票。令人匪夷所思的是，許多瞬間售罄的熱門(mén)演唱會(huì)門(mén)票，在票務(wù)手中卻仍有不少，各種價(jià)位一應(yīng)俱全，且無(wú)官方限購(gòu)兩張的要求，甚至承諾位置“連座”。

黃牛溢價(jià)倒賣(mài)門(mén)票，并不新鮮。2023年9月，文化和旅游部、公安部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》提出，大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購(gòu)票和入場(chǎng)制度，每場(chǎng)演出每個(gè)身份證件只能購(gòu)買(mǎi)一張門(mén)票，購(gòu)票人與入場(chǎng)人身份信息需要保持一致。針對(duì)5000人以上的大型演出，則明確了擴(kuò)充可公開(kāi)銷(xiāo)售門(mén)票的比例，演出舉辦單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

“強(qiáng)實(shí)名制”在一定程度上遏制了黃?；顒?dòng)空間，若電子票與觀演人信息不匹配，將導(dǎo)致無(wú)法入場(chǎng)。但從今年的演出市場(chǎng)來(lái)看，五花八門(mén)的黃牛票仍層出不窮，很多買(mǎi)不到票的觀眾既納悶又氣憤：官方渠道一票難求，黃牛手中的票究竟從何而來(lái)？

“強(qiáng)實(shí)名制”下，黃牛如何“變”出票來(lái)

記者采訪中，很多業(yè)內(nèi)人士在談及該話題時(shí)都十分謹(jǐn)慎。“票務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，里面存在一些潛規(guī)則?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

“據(jù)我所知，有些演唱會(huì)公開(kāi)銷(xiāo)售的票不足總票房的50%?！痹?jīng)在南京某票務(wù)公司工作的小朱表示，雖然文旅部門(mén)明確規(guī)定，面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%，但在實(shí)際操作過(guò)程中，每一場(chǎng)演出到底開(kāi)出多少票、其中又有多少是公開(kāi)發(fā)售的，相關(guān)信息并不透明。另一方面，主辦方還會(huì)留給演唱會(huì)團(tuán)隊(duì)、贊助商、各協(xié)辦單位等一定的公關(guān)票，很多不可出售的“贈(zèng)票”經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)手，成為“黃?！钡钠痹础?/span>

一位在演出市場(chǎng)“摸爬滾打”15年的南京演出商也告訴記者，自己曾經(jīng)遭遇黃牛們集體上門(mén)“談業(yè)務(wù)”的情況，“黃牛在沒(méi)有一張票的情況，就已在二手平臺(tái)開(kāi)啟預(yù)售，帶著100萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)訂單來(lái)談業(yè)務(wù)，要求以八折價(jià)格團(tuán)購(gòu)門(mén)票，然后根據(jù)演出受歡迎程度以原價(jià)或加價(jià)賣(mài)出去?！?/span>

這位演出商坦言，演出商和黃牛之間的關(guān)系“復(fù)雜而微妙”。現(xiàn)在演唱會(huì)成本水漲船高，一些藝人的排場(chǎng)越來(lái)越大，有的要求包下酒店一層樓，有的還要求包機(jī)出行，場(chǎng)地租金、人工搭建等費(fèi)用都在上漲。但由于政策原因，演唱會(huì)票價(jià)不能定得太高，當(dāng)演出票不足以覆蓋演唱會(huì)成本時(shí)，一些演出商為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，便截取大量“公關(guān)票”，以更高價(jià)格直接交給黃牛，黃牛又層層加價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者。這也是演唱會(huì)門(mén)票溢價(jià)現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重的一個(gè)原因。

“把票交給黃牛，一些熱門(mén)演出可以賺取更多利潤(rùn)。面對(duì)一些銷(xiāo)售不佳的冷門(mén)場(chǎng)次，黃牛又可以給我們兜底，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。但這樣做無(wú)疑是在法律的邊緣試探，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看將會(huì)擾亂整個(gè)演藝市場(chǎng)的發(fā)展?！边@位演出商說(shuō)。

另外一個(gè)讓人困惑的問(wèn)題是，在“強(qiáng)實(shí)名制”之下，黃牛如何倒賣(mài)票務(wù)？

歌迷章小姐告訴記者，黃牛通過(guò)各種渠道拿到的內(nèi)部票，可以分為錄入票和邀請(qǐng)函兩類。所謂錄入票，就是直接把購(gòu)票人姓名、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)告知黃牛，由他們?cè)谙到y(tǒng)錄入信息后，便可以在大麥等平臺(tái)看到票務(wù)信息，通常在演出前一周出票。而邀請(qǐng)函則是黃牛直接給買(mǎi)家提供二維碼，購(gòu)票人自己掃碼錄入信息即可。

除了加價(jià)倒票之外，黃牛還針對(duì)強(qiáng)實(shí)名制提供一種代拍業(yè)務(wù)。“黃牛會(huì)提前在網(wǎng)上兜售代拍業(yè)務(wù)，預(yù)先收取一定代拍費(fèi)，并提前將顧客的身份信息錄入系統(tǒng)進(jìn)行代拍。像周杰倫、五月天這樣級(jí)別的，黃牛代拍費(fèi)基本在2000—3000元，其他演唱會(huì)的代拍價(jià)也需1000元?！闭滦〗阏f(shuō)：“黃牛用的是專門(mén)軟件，幾秒鐘內(nèi)就能搶購(gòu)成百上千張門(mén)票。普通人的手速怎么可能拼得過(guò)機(jī)器呢？”

市場(chǎng)火爆，如何遏制“黃牛”野蠻生長(zhǎng)

黃牛市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)，導(dǎo)致欺詐事件屢見(jiàn)不鮮?！叭绻苜I(mǎi)到票，誰(shuí)愿意去找黃牛呢？”在南京某IT公司工作的程先生嘆了口氣。今年7月，他花費(fèi)2400元通過(guò)黃牛購(gòu)得兩張鳳凰傳奇合肥演唱會(huì)門(mén)票，但抵達(dá)合肥才知道，黃牛手中并沒(méi)有票，僅是買(mǎi)通了現(xiàn)場(chǎng)保安，安排他在檢票口悄悄混入，進(jìn)場(chǎng)后甚至連座位也沒(méi)有。

今年9月的周杰倫南京演唱會(huì)，更是黃牛詐騙的“重災(zāi)區(qū)”。一位歌迷向記者訴苦，自己花費(fèi)3000元購(gòu)買(mǎi)了一張“錄入票”，臨近演出，黃牛卻遲遲不出票，再聯(lián)系黃牛時(shí)，對(duì)方表示沒(méi)票了，后續(xù)會(huì)安排財(cái)務(wù)進(jìn)行退款，但后來(lái)就銷(xiāo)聲匿跡了?！捌鋵?shí)根本沒(méi)有所謂的財(cái)務(wù)，黃牛是明目張膽地詐騙?！?/span>

近期，江蘇永衡律師事務(wù)所律師蔣文也接到不少被騙消費(fèi)者的咨詢。蔣文介紹，強(qiáng)實(shí)名制下黃牛會(huì)“一票多賣(mài)”甚至“無(wú)票多賣(mài)”。“黃牛網(wǎng)絡(luò)中會(huì)有多層代理，上層黃牛拿到內(nèi)部票之后會(huì)往下級(jí)傳，進(jìn)而層層加價(jià)，有時(shí)候一兩張票能賣(mài)給很多人。最終他們會(huì)選擇出價(jià)最高者‘出貨’，而面對(duì)眾多付了錢(qián)卻沒(méi)有拿到票的消費(fèi)者，黃牛往往會(huì)直接‘跑路’?！?/span>

黃牛為何如此猖獗？蔣文律師解釋，“詐騙的刑事立案標(biāo)準(zhǔn)一般是在3000元以上，一些黃牛會(huì)故意將詐騙金額控制在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之下，以規(guī)避刑事處罰。交易過(guò)程中，很多消費(fèi)者連黃牛的真實(shí)身份信息也沒(méi)有，這給相關(guān)部門(mén)調(diào)查取證帶來(lái)極大困難。很多人權(quán)衡維權(quán)費(fèi)用和時(shí)間成本之后，只能選擇不了了之。”

一邊是演出市場(chǎng)火爆，提振行業(yè)信心；一邊是一票難求，歌迷抱怨遺憾。如此亂象，究竟該如何整治？

此前，江蘇省消保委曾對(duì)“強(qiáng)實(shí)名制”購(gòu)票提出建議：文體演出行業(yè)可以參考鐵路售票機(jī)制，完善購(gòu)票、退票等流程，完善售后服務(wù)機(jī)制，建立完善的“候補(bǔ)”“退票”流程，避免“黃?！逼痹诙?jí)市場(chǎng)泛濫。

“我們應(yīng)通過(guò)增加場(chǎng)次、延長(zhǎng)時(shí)間等多種方式，進(jìn)一步加大市場(chǎng)供給，緩解供需矛盾?！睏顫?rùn)森提到今年7月11日發(fā)布的國(guó)務(wù)院關(guān)于同意在沈陽(yáng)等6個(gè)城市暫時(shí)調(diào)整實(shí)施有關(guān)行政法規(guī)和經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的部門(mén)規(guī)章規(guī)定的批復(fù)，其中提出，將外國(guó)投資者、香港特別行政區(qū)和澳門(mén)特別行政區(qū)投資者、臺(tái)灣地區(qū)投資者投資設(shè)立演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位、演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的審批權(quán)，下放至南京市、杭州市、武漢市、廣州市、成都市人民政府文化主管部門(mén)。“審批權(quán)限下放到地方城市，審批效率或?qū)⑻崴?，意味著今后將有越?lái)越多的優(yōu)質(zhì)演出在南京上演，一票難求的狀況有望得到緩解?！?/span>

一位不愿意透露姓名的演出商建議，票務(wù)制度需要進(jìn)一步公開(kāi)透明，包括演出的總票數(shù)、普通票、錄入票和邀請(qǐng)函的數(shù)量等信息都應(yīng)明確公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)每一張票都可實(shí)名溯源。他特別點(diǎn)贊了此次刀郎南京演唱會(huì)的票務(wù)管理，“這一次，刀郎的女兒本人控制票務(wù)，直到開(kāi)演前一天才釋放了少量?jī)?nèi)部公關(guān)票，有效壓縮了黃牛倒賣(mài)的時(shí)間，減少內(nèi)部票流向市場(chǎng)?！?/span>

蔣文律師建議，打擊黃牛倒票行為，應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制購(gòu)票政策以及售票平臺(tái)保證金制度；消費(fèi)者也應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，用好法律手段；相關(guān)部門(mén)需加大對(duì)黃牛的處罰力度，提高違法成本，還需要積極研究對(duì)策，堵塞黃牛搶票的技術(shù)漏洞，他建議可以參考12306鐵路售票的訂、改、退模式。此外政府也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，呼吁大眾從正規(guī)渠道購(gòu)票，維持公平的市場(chǎng)秩序。

在全國(guó)各地大力提振消費(fèi)的背景下，演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)正在成為拉動(dòng)城市消費(fèi)的新引擎。人們觀演熱情持續(xù)高漲，演出主辦方、票務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)者多方共同努力，才能保證演出市場(chǎng)的公平、健康、有序、繁榮。